Subrayando el compromiso del Gobierno nacional con el Distrito Turístico y Cultural de Cartagena de Indias, el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Germán Umaña Mendoza, encabezó este martes una reunión de alto nivel con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la Policía Nacional, la Alcaldía de Cartagena, la Gobernación de Bolívar y la Corporación de Turismo de Cartagena. El propósito fue asegurar la continuidad del plan de trabajo para la gestión turística de la ciudad.
Al concluir su intervención en este encuentro, el ministro Germán Umaña Mendoza resaltó que «con la nueva Administración municipal continuaremos progresando en cuestiones de planificación y seguridad turística, con el objetivo de redirigir el desarrollo turístico actual de Cartagena y asegurar la justicia económica para sus más de 8.700 proveedores de servicios turísticos».
El ministro fue acompañado en este encuentro por la superintendente de Industria y Comercio (interina) María Paula Arenas. Además, participaron el alcalde de Cartagena, Dumek Turbay; el gobernador de Bolívar, Yamil Arana Padaui; la presidenta de la Cámara de Comercio de Cartagena, Andrea Piña; y la directora de la Corporación de Turismo de Cartagena, Liliana Rodríguez, entre otros líderes regionales.
En coherencia con las estrategias del Gobierno del Cambio, el Ministerio llevará a cabo una mesa técnica para evaluar la inclusión de nuevos empresarios como proveedores de servicios turísticos de tipo asociativo. Esto abarcará a participantes de la economía popular y comunitaria, integrándolos con actores empresariales.
«Esto demuestra un compromiso fortalecido con el monitoreo de las condiciones actuales de atención a los turistas y la promoción del turismo responsable. Para lograrlo, fomentaremos alianzas público-privadas, con la participación activa de gremios, cámaras de comercio y otras instituciones», explicó el ministro Umaña Mendoza.
Como medida inmediata, las autoridades acordaron implementar un plan de acción con reuniones quincenales en el Consejo Nacional de Protección al Consumidor, especialmente para casos vinculados al turismo.
La superintendente (e) de Industria y Comercio, María Paula Arenas, afirmó que «la Superintendencia de Industria y Comercio establecerá un nuevo convenio con la Alcaldía de Cartagena para instalar la Casa del Consumidor en esta ciudad. Con esto, buscamos continuar creando entornos confiables para el turista consumidor, de manera que los visitantes se sientan seguros y deseen regresar a nuestro país».
La superintendente (e) de Industria y Comercio, María Paula Arenas, afirmó que «la Superintendencia de Industria y Comercio establecerá un nuevo convenio con la Alcaldía de Cartagena para instalar la Casa del Consumidor en esta ciudad. Con esto, buscamos continuar creando entornos confiables para el turista consumidor, de manera que los visitantes se sientan seguros y deseen regresar a nuestro país».
El Alcade de Cartagena, Dumek Turbay Paz, expresó que “la colaboración del Gobierno central es esencial para recuperar el control y el esplendor de Cartagena. La ciudad necesita un punto de asistencia para situaciones en las que los visitantes se vean afectados por precios excesivos o, lamentablemente, sean víctimas de estafas perpetradas por individuos que no tienen el bienestar de la ciudad en mente. El lugar elegido estará disponible para el Ministerio, en el primer piso de la Plaza de la Aduana, con el objetivo de operar las 24 horas del día”.
A lo largo de 2023, el Combo de Cuida al Turismo y Nuestro Chévere Patrimonio Nacional de la Policía metió mano en 10.370 jaleos de prevención, chequeó la movida en 6.488 ocasiones, metió 1.619 multas por varias jocosidades y embolsó a 44 pillos, y le metió candado a 2 menores de edad.
Siguiendo esa misma sintonía, se cuadró la idea de armar un combo de apoyo a las Fuerzas Armadas, para tirarle los ganchos a estrategias de seguridad como el Plan Titán 24/7 y los planes pa’ poner en orden las playas, entre otras.
Cartagena, comprometido con los derechos del consumidor turista
En el transcurso del evento, también se selló el compromiso de reactivar un pacto entre la Superintendencia de Industria y Comercio y la Alcaldía de Cartagena para abrir la Casa de Protección al Consumidor, una respuesta completa, tanto a nivel nacional como regional, para abordar las necesidades del sector.
Este espacio, que la Alcaldía ubicará en el centro histórico de Cartagena, reunirá a entidades de orden nacional como ProColombia, Colombia Productiva, iNNpulsa y Artesanías de Colombia.
Además, ofrecerá los servicios del Sena y el ICBF para fortalecer las habilidades de la fuerza laboral del sector y proteger los derechos de niños, jóvenes y mujeres, con defensores de familia a disposición.
Otra medida para consolidar a Cartagena como un destino de turismo responsable implica la transformación de los Puntos de Información Turística, situados en el Muelle de La Bodeguita, el Aeropuerto Rafael Núñez, la Plaza de los Coches y la Sociedad Portuaria, en Centros de Atención al Visitante. Estos nuevos centros integrarán servicios de información, asistencia y seguridad para el viajero.
La jornada finalizó con el compromiso de formular un proyecto que se presentará conjuntamente ante el Fondo Nacional de Turismo (FONTUR) para fortalecer la cultura turística y el ‘anfitrionazgo’ en la ciudad. Este proyecto se centrará en el fortalecimiento de la ética turística, las prácticas del comercio justo, el cuidado de los visitantes y la protección del patrimonio cultural y natural de Cartagena de Indias.
Durante el Gobierno del Cambio, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha aprobado nueve proyectos para mejorar la competitividad turística, fortalecer la promoción y el marketing turístico, así como el turismo responsable, con una inversión de más de $7.500 millones, de los cuales más de $6.700 millones han sido financiados a través de FONTUR.
Por otro lado, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) orientó a más de 270 turistas durante 2023 y llevó a cabo jornadas de difusión en gremios, líderes del corregimiento étnico de La Boquilla y más de 140 establecimientos de comercio, incluidos prestadores de servicios turísticos.
A través de 40 visitas a diversos operadores y prestadores de servicios turísticos, así como a restaurantes, gastrobares y tiendas, entre otros, para verificar el cumplimiento de sus obligaciones legales hacia el consumidor, la SIC impuso multas que superaron los $1.500 millones en el ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control.
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